公务员面试应变类题目回答技巧
“你好，恭喜你通过笔试进入到面试环节……”，进入面试，成功即在脚下，为了能顺利通过公务员面试，大家一定要做好充分准备哦!下面就是小编给大家带来的公务员面试应变类题目回答技巧_2021公务员面试注意事项，希望能帮助到大家!
公务员面试应变类题目回答技巧
应变题目整体难度其实倒是不高，可是想要得到考官的青睐，给出高分，就需要除了注重细节之外还要答出针对性，比如说：“身份”，如果不注重身份，那么就可能出现不针对的情况，或者是不合理的情况。身份要素与大家正常的审题思维有一些差别，传统的解题思路一般都集中在如何寻找题干中的矛盾和如何采取合适的方式去解决这些矛盾和问题。但问题也就出现在这里，什么是合适的方式呢?是解决问题就足够合适了么?我们来简单的看一道题目大家可能就明白了，“你是一名交警，在执勤过程中接到群众投诉，说某路段出现一辆殡葬车当街撒币，严重影响交通秩序，此时你会怎么做?”看到这道题目其实思路已经呼之欲出了，不外乎是到场疏导，批评教育等等，可是也就是因为这么简单，才会容易出现一些细微的错误。大家都应该发现，核心问题其实就是这个“撒币”的问题，所以很多热心考生直接开始阐述《钱币法》，反封建迷信等相关问题，看似全面有效还有拓展，可是涉及到具体工作时需要我们能够客观上务求真实，一个交警真的能够或者说应该做这些事情么?显然是不能的，如果盲目拓展，反而适得其反，表现出对于交警职责的不了解。应该从交通安全意识入手进行宣传后续才更加科学合理。这道题目结合自身交警的身份就显得尤为重要了，这才能体现出来你的“亮点”，才可能给考官刺激他们认同的意识，给出高分。
所以，要想不仅会答应变题目，还想答好应变题目，就要记住我们的提分秘籍，注重细节-关注身份，记住自己不是万能的，你是负责人和你是协助者，权利是截然不同的，处理的方式也是有区别的，总之要根据自己不同的身份，确定权利界限，从而根据特定身份的权限范围去处理问题才更有效的解决突发事件，做到“转危为机”。
公务员面试注意事项
一、走出自信步伐，给考官完美第一印象。
先来看看大家思维里觉得考场规范的入场。当引导员引导考生入场时，不重不轻的敲三下门后把门带上，进入考场后抬头挺胸，坚定地走到课桌旁边，鞠躬45度后大声问好：“各位考官好，我是今天的3号考生。”在培训大潮之下，近些年考官已经厌烦考生几乎惊人一致的规范。因此，请进面的小伙伴切记：敲门不在轻重几声，示意就好;进场不必走正步，自然就好;问好不必套路话，礼貌就好。比如，“大家好”、“老师好”。对于是否鞠躬，也可自行选择，点头也可。总之，第一面是个印象分，希望考生能放松、自信的应对。
二、跳出破题尴尬，拉近你与考官的关系。
“考生开始回答第一题，对于题干中出现的共享单车，我认为应辩证的看待……考生答题完毕，现在开始回答第二题。”我是个没有感情的答题机器，我只是个答案的搬运工。试问考生，请你真的如你在回答沟通题目时所说的换位思考一下，想想考官在凳子上苦坐一天，阅人无数，每一位考生都是如此表述，这种厌烦的感觉你能真正感同身受吗?所以，一次真诚、自然的开始就显得尤为重要了。在答题前可以较为自由的开始你的表演，“各位老师，下面我谈谈对于第一题的看法”、“其实读完第一题，我有几个想法，第一个……”，诸如此类的自然的都可以。
三、拒绝分析僵硬，论述让考官听的进去。
接着谈谈答题的开始，比如“微信是近年来出现的较为流行的通讯交流方式，某权威机构对家长和孩子是否为微信好友的情况进行调查了解。调查结果显示，没有成为孩子微信好友的家长为55.8%。对此，你怎么看。”这是一道社会现象类的综合分析，如果你不了解题型也无大碍。但微信本就是我们生活中尤其是年轻人的必备沟通方式，你又怎能不熟悉呢，还是僵硬的进行分析不觉得有点尴尬吗。“各位老师，相信微信这个软件大家都不陌生，在外游子与父母的互相关心、朋友之间的嘘寒问暖、社会温暖的另一种延续和传递都在微信里得以体现。但读到有超过一半的孩子和其家长居然不是好友，我首先是感到惊讶，接着就是心里一沉，这反应出的不仅是使用微信的情况，而更深层次我看到了当代的亲子关系，父母读不懂孩子，孩子不想与父母成为朋友。”要把自己真正放到题干中设立的情境里切入，而不是做一名答题的机器。
“出现这种现象的原因有、影响有、对策有……”在答题中当然离不开这几个方面的分析，但框架化的作答，也会影响你的分数。申论是用最简书面的语言呈现答案，而面试则是用接地气的交流表达你的想法，让考官了解你是一个有血有肉的人民公仆。因此，换一种表述，世界就是另一种颜色。还是以刚才的题为例，接着从父母和孩子双方角度展开论述。
“一方面，父母加子女微信好友，是希望了解子女的生活情况。但是有的时候过犹不及，有些家长没有掌握好度，对于孩子而言反而是一种负担。父母的观念有时候也会存在落后时代的情况，强加给子女也会造成一定问题。
另一方面，在年轻的子女看来，微信是一个分享经历、表达意见、发泄情绪和社会交往的私人平台;发布一些近况和遭遇，反而可能会引起父母的过度担心，甚至部分父母还会借此平台过度行使监督权力，让子女产生紧迫感，从而在内心拒绝和父母成为微信好友。
无论是子女的担忧或者是父母的关心，其出发点本身都没有错，而如何正确的使用此类沟通软件让彼此都能处于满意的状态，我们可以从以下方面进行努力：
第一，子女要主动关爱父母，学会和他们进行交流。一方面要常回家看看，多与父母分享生活，分享当下时代观念的变化和新生事物;另一方面，也可以教父母使用互联网等方式进行交流和分享。
第二，父母应给孩子足够的尊重和一定的成长自由度。父母要调整自己的观念和教育的方式，给子女一定自由的成长空间，既要加强互信和沟通，也要保有尊重和距离。
第三，多方合力宣传引导。媒体平台应该通过适当的方式宣传时代的变化，帮助老人理解时代的变化适应时代的变化。既要宣传家庭和谐又要引导家庭成员之间相互理解尊重，帮助父母和子女都能找到自己的生活。
相信在社会各角色的共同努力之下，微信一定可以成为亲人间交流感情的便利工具，父母和子女之间的沟通也会因此而更加顺畅。”
公务员结构化面试攻略
应变能力是结构化面试的重点考核要素之一。很多考生由于生活、工作经验不足，在应变能力考查面前往往显得手足无措，不知从何谈起。确实，应变能力的情境构建形式多样、灵活，对于同学们来说要熟练掌握还是比较困难的。接下来总结常考的几种“应变”情境，帮你打通“灵活应变”的任督二脉，其实应变能力的考查万变不离“六招”。
应变能力是指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理的能力。下面，就把常见的突发问题分为六类，为您逐个击破。
【六招破应变】
1.情绪激动
例：某县给贫困地区发放了一批生活物资，但有村民吃了以后出现中毒迹象，她情绪激动的来到办公室要求给说法，加入你是一名基层工作者，领导让你解决这件事情，你该怎么办?
解决策略：
(1)安抚情绪。对对方的遭遇和情绪表示感同身受，给与理解，取得共情;并端茶倒水、请坐、握住安抚对象的双手等，若情绪激动者数量较多，则考虑找代表到办公室、接待室，在开展下一步工作。
(2)表达歉意。就工作中的不足及造成的后果向群众表达歉意;
(3)做出承诺。承诺彻查事件、严肃处理、解决问题及给与满意答复等。
2.舆情处理
例：最近某单位办事大厅窗口工作人员上班期间玩手机、闲聊、打闹的图片在网上传播，引起热议。假如你是该大厅的负责人，请问你怎么办?
解决策略：
舆情处理要注意具体的舆论对象事件的特点：
(1)若舆论背后的事件难以短时间内处理
①进行初步回应。通过_等，表示歉意，承诺彻查问题，严肃处理，给出满意答复。
②调查了解事件的经过、真相，若属实按照相关规定进行整改并严肃处分。
③再次进行回应，公布事件经过、处理结果并感谢群众的监督，不属实则公布事件真相，给予解释，呼吁网民“不造谣、不信谣、不传谣”，并感谢网民的关注。
(2)若能迅速解决舆情事件
①快速了解事件、问题的情况，并第一时间进行处理。
②回应舆论。通过_等向群众真诚致歉，公布问题及其解决情况和解决后的现状，感谢网民的监督关注。
3.分歧处理
例：社区的李大爷经济困难，常年捡废品为生，最近常将捡来的废品堆在走廊上，引起群众的不满。居民小王在未告知李大爷的情况下将废品扔到了垃圾房，李大爷得知后前去找小王理论，两人发生了冲突，一起找到社区办公室要说法。如果你是社区的值班人员，你该怎么办?
解决策略：
(1)分别与双方(或双方代表沟通)。了解事件的过程、原因及需求。
(2)找到双方立场的平衡点，分别进行劝说，指出问题，提出建议。
(3)将双方(或双方代表)一起带到办公室，协商形成方案，引导双方放下矛盾，相互致歉。
4.秩序混乱
例：你单位到某村进行普法宣传，有群众大声质疑你们在做形式主义工作，对村民没有实际意义，于是现场群众也跟着附和起来，现场一片混乱。作为活动的现场负责人，你该怎么办?
解决策略：
应做好秩序维护，保障群众安全。可采取以下几种方法：
(1)人力维护秩序。请同事、现场工作人员、保安、民警等协助秩序维护。
(2)开展沟通。如大声喊话，通过广播、扩音器喊话，以及面对面的耐心解释。
(3)隔离措施。如警戒带、隔离墩、路障等。
5.人员受伤、中毒
例：进日连降暴雨，洪水冲断了一座年久失修的大桥，有人被洪水冲走，伤亡不明。如果你是镇长，你怎么办?
出现人员受伤、中毒等恶性现象应本着“生命至上”的原则处理问题：
(1)初步了解事件。第一时间赶往现场，在途中了解如受伤、中毒、传染病等的现状，如程度、人数、症状等，向领导汇报初步了解的结果，并迅速拨打120。
(2)现场开展急救。赶到现场后，组织工作人员及群众就地开展简单的急救工作，如伤口包扎、人工呼吸、心肺复苏等。
(3)了解事件原因。如中毒实物来源、灾害影响等，并据此叫停食用、转移群众等，并实时汇报救援及后续工作开展情况。
(4)到医院看望伤者，送上慰问。
(5)做好应急预案、演练等。
6.不配合工作
题目说明：题目中出现抵制工作开展、抵触情绪、不配合工作、阻挠执法等情境，应原则性与灵活性相结合解决问题。
解决策略：
(1)说明该项工作重要性，希望得到配合;
(2)说明关于该项工作的规定、违反的后果;
(3)强制执行。如请求民警协助、坚决执法等，注意打开执法记录仪。
