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服务岗位面试技巧有哪些

| 思恩

服务岗位面试技巧有哪些

1、仪表整洁

服务员是一个服务型职位,首先应做到的是自身仪表的整齐和整洁。在面试时应做到:

(1)头发整齐,头发洗干净 扎起来;

(2)指甲:不涂指甲油;

(3)穿着得体;

2、精神饱满

服务员的态度与精神决定了企业服务的质量,服务员的一举一动更是代表着公司的精神风貌。作为一个服务员,在面试的过程中应向面试官展示自己饱满的精神风貌,做到:

(1)要精神饱满,热情、大方,保持微笑

(2)与人交流,要有耐心,要有亲和力。

3、条理清晰

面试过程中,面试官会通过应聘者回答问题的方式层次来观察面试者的能力,服务员职位也不例外。当客人点菜时,以为优秀的服务员在推荐菜品时,好的逻辑条理往往能事半功倍。而在面试过程中,应聘者则需要做到:

(1)回答问题,逻辑清晰,语序正确,不要问东答西

(2)表述方式上尽量口语化

(3)表述过程中要切中要害,不谈无关、无用的内容

4、真实可靠

在回答有关于个人情况的问题时,应当按照自身的真实情况回答,切记不可胡乱回答,捏造虚假的个人信息、工作经历。在回答有关问题时应做到:

(1)根据自身真实情况回答

(2)有关工作经历等问题可举自身实例回答

(3)尤其注意年龄、工作经验等重要信息不可隐瞒或编造

5、表达自身对于工作的热爱

只有对工作充满激情和热爱的人才能更好、更高效率的完成工作。服务员的职位看似简单,实则大有玄妙,优秀的服务员和差的服务员很多时候就差一分热爱,只有给面试官完整表达自身对于工作的激情和热爱,才有更大几率入职!

面试的流程与步骤

01

开场寒暄:一般来讲,我们刚开始的时候面试官会先问问一些问题,比如说你到们公司坐车困难吗?这时候很多的面试者就会觉得面试官是不是在考验我,其实这只是一般的寒暄,因为有些人会紧张,所以面试官会先聊聊天寒暄一下,让面试者放松,一般会1-2分钟。

02

公司简介:寒暄过后,面试官一般会将公司的基本情况跟面试者进行讲解,讲讲公司基本情况如何,讲讲公司要招哪些人,这时候我们耐心听面试官讲就可以了,不要插嘴。

03

面试流程介绍:经过上面两步之后,面试官会告诉你,这一次的面试流程是怎么样的,让你心里有数然后也让你可以放松下来不至于太过紧张。而且有的面试是不知一轮,这样也会给你相对应的时间安排。

04

针对简历进行提问:进入这一步后面试官会先看你的简历,然后根据简历上的问题进行提问,提问分两种一种是将简历上的问题粗略的都提问一遍,一种是选择简历上的重点问题仔细提问,比如社会经历,实践经历等等,所以我们要注意不能在我们简历中过分夸大事实,不然很容易被揭穿!

05

试探性提问:经过简历提问环节后,面试官会提出一些棘手的问题或者比较敏感的话题,这些话题基本我业务有关,面试官会从这些问题当中来判断你的理解能力,说话能力,看你需要表达是否流畅,业务能力逻辑思维能力,看你逻辑是否清晰等等!

06

轻松话题:最后面试官会从简历中选择一个轻松的话题,比如和你聊一聊你的外语水平,聊一聊你的兴趣爱好,聊一聊你对未来的打算,面试官想从这些谈话中看看你的人际交往能力如何!所以轻松话题也不能随意回答哦!

07

向面试官提问:最后一步,面试官会给机会让面试者向面试官提问,出于礼貌我们至少要提一个问题,如果你一言不发那么面试官会认为你对公司不感兴趣不然问什么一个问题都不想问呢?要么就是觉得你这个人反应比较慢,问问题问不出来,所以我们最后一步不能沉默在那里!

面试前需要做好哪些方面的准备工作

1、完美简历。在你参加面试的时候对面试官来说简历是迅速了解你基本情况的唯一途径,也是对自己感兴趣或者存疑点进行下一步的详细询问的基础,因此简历一定要将企业最关心的问题及自己的主要经历、特长等对可以胜任该职位的有利信息言简意赅表达清楚。

2、了解公司、职位。对所要公司进行详细的了解,了解它企业背景、基本的组织架构、运营方式及其所处整体行业的情况等基本信息。这些类似的信息可以通过企业网站、百度等途径了解。同时也可以根据所了解的信息准备一些自己在入职前想要进一步了解的情况。

3、演练自我介绍。面试的时候,面试官的第一个问题一般都会让你做自我介绍,所以我们可以先和家人、朋友做演练,以免到时紧张的情况下脑袋空白,讲话逻辑混乱,需要突出的地方没有讲出来、没必要长篇大论的地方反而占用的大量时间影响面试效果。面试前组织好语言,记住自己的介绍词,这会成为你的面试的加分项。

4、温习知识、技能。你所谋求的工作如需某种专业的的知识或技能最好事先做好温习,因为你面试时极可能会被问到某一方面的问题或要你当场展示,以衡量你知识或技能掌握的程度和能力。

5、资料齐全。面试出发之前须检查所携带的资料文件等是否齐全并用文件袋把这些文件有条理的存放,以免企业查找这些信息时资料丢失、不完整或是页面不整齐等降低面试印象分数的事情发生。

6、穿着简单大方。面试的行业不同,穿着也应不同,但是一定要简单大方,忌花里胡哨,同时也一定要是令自己舒服的,避免在面试的时候因为衣着不舒服造成的心理紧张和烦躁给面试带来不好的影响。

7、遵时守约。对要面试的公司一定要事先查找好具体地址、行车路线等信息,并能在约定的时间5至10分钟前到达,不要迟到。

面试自我介绍需要说哪些

1、介绍自己,无论到什么地方去面试,第一步肯定是需要介绍自己,能不能在介绍自己的时候,千万不要只是说自己的名字,一定要描述一下自己的工作经历,或者说是自己有什么特长优势之类的,让别人了解你更全面一些。

2、摆正心态,在面试的时候,一般来说,面试官会先看你的简历,然后才会让你做自我介绍,那么这个时候千万不要过于的匆忙,一定要冷静下来,想一想自己简历上写的内容,然后面带微笑的将自己的进行自我介绍。

3、介绍自己的专长,简单的来说,就是自己在哪些方面比较有优势,这样别人才能够根据你的优势来,选择你适合的岗位,当然在介绍自己的优势的时候,最好有一些相关的,证书能够证明。

4、介绍自己的工作经历,也就是自己以前在什么地方工作过,不论当初你在这个地方工作是顺心还是不顺心,千万不要直接的说这个公司不好,可以委婉一些,这样容易给面试官留下一个好的印象。

5、复述基本信息,一般来说要求自我介绍的时候,首先必须要说清楚自己的基本信息,比如说姓名,年龄以及家庭住址之类的,这样面试官才能够对你的整体信息有一个把握,毕竟面试官每天要看那么多的简历,不可能对每一个人都记得清楚。

6、学会反问,在介绍完自己之后,别人可能还会有别的问题问你,在这个时候你可以提出自己的一些问题,这样能够让面试官感受到你比较积极,比较想要获得这份工作,充满了热情,这样他对你的好感随之也就提升。

7、讲述一下自己的未来规划,在任何一个公司求职的时候,在职位和薪资等方面都满足要求的情况下,需要进一步的讲述一下自己未来的职业规划,这样更能够提升别人对你的评价,不过这一步一般来说都是一些高薪职位。

面试中的注意事项

01.衣着整齐大方,最好正式点。你的穿着是给面试官的第一印象。一个穿着稳重的人会给别人稳重的感觉,别人会觉得你比较靠谱。反之面试官就会觉得你做事不可靠。

02.不要过度紧张,面试前休息好,保证精神饱满。我们很多人面对面试都特别的紧张。有的人会整夜整夜地睡不着,导致面试的时候发挥不良,影响面试的结果。其实面试没那么可怕,只是彼此聊天的一个过程。我们要以平常心对待面试。只有这样我们才能从容地度过面试的过程。

03.面试前准备好简短的自我介绍。在面试时,基本上面试官都会让你做一段自我介绍。自我介绍不要过多地赘述,要能清楚地表达出你的优点,特点,能让别人从你的自我介绍中获取到他们想要的东西,让别人加深对你的印象,有和你继续聊下去的兴趣。

04.面试前充分了解求职公司的规模,经营的产品等等。我们在面试的时候,面试官会问你:“你对我们公司了解吗?”这个时候你就要能够说出个子丑寅卯来,不要别人一问你,你就懵了。这个是特别要注意的地方。


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