一、主题、
1、“家”、我们一家人，共赢新未来
2、“赢”、缘聚美的、共赢天下（或未来）
二、时间地点、
__年__月__日下午、晚上
三、聚会主要内容、
1、组织嘉宾参观新办公楼（时间、及陪观领导待确定）
2、组织室外趣味活动
3、安排晚会宴及颁奖
4、安排住宿
四、筹备小组及员工分工
领导小组、__
执行领导成员、__
总协调、__成立、协调嘉宾组、节目活动组、餐饮住宿组、晚会组、后勤组、财务组、现场接待布置组、机动组（各组详细职责及员工安排见附录）
五、聚会主要流程
（一）、前期准备
1、12月8日前，确定聚会时间地点、会议主题及内容，成立活动领导小组，完成策划方案；协调组联系车辆、酒店。
2、12月12日前，协调组负责确定并通知（寄函）与会嘉宾、导购、公司职能及业务员工，会前三天再次提醒通知。（详细员工需备明细）
3、12月10日，节目组开始征集节目，思考室外活动、游戏；12月15日下班后确定最终节目单、活动游戏单，报领导审批。
4、12月20日，各小组统计所需物品，报财务组审批、报后勤组准备、购买；协调组通知嘉宾、核对最终参会员工，并报相关小组；各小组根据参会员工数量，安排活动、晚宴等，对新乡市区外的嘉宾及公司员工安排住宿（明细附于方案附录中）。
5、12月23日下午活动之前，后勤组前去聚会地点布置会场，做好聚会安排（布；协调嘉宾组组织嘉宾参观新办公楼（提前确定陪观公司领导）；置方案待确定）__生态园餐饮住宿组最后检查餐饮、住宿准备情况；晚会组负责布置晚会场所、设备调试；后勤组将所有所需物品送往聚会地点并做好保管；住宿组负责协调住宿员工办理住宿登记。
（二）、中期开展
1、12月23日下午3点，全体与会员工参加户外活动，节目活动组负责组织；活动后举行相应的活动颁奖仪式（提前确定颁奖嘉宾）。
2、晚上6点，餐饮组负责组织晚宴。晚会组负责组织需要化妆演员化妆，开启相关设备；晚会组负责组织嘉宾走“拱门”进场，主持人负责晚会中节目、游戏、颁奖、抽奖、领导讲话等所有环节，晚会组做好晚会中的'秩序维持和后勤工作。
3、晚会结束，接待组负责欢送嘉宾，住宿组负责引导市区外员工住宿。
（三）、后期总结
1、12月24日中午以前，后勤组将所有聚会所剩物品打包运回公司，分门别类放好。
2、12月25日前，营运人事部将本次活动精彩瞬间做成PPT供大家分享。
3、12月25日前，财务组做好聚会费用审核、上报。
一、活动主题：
凝聚新感悟、放松好心情
二、活动宗旨：
活跃团队气氛，加强团队协作；提高团队积极性，丰富企业文化
三、活动人员：
长森林业公司全员
四、活动时间：
2015年5月3日14:00―18:00
五、活动地点：
怀远山基地
九、活动内容：
（一）团队搭建：
1、抽扑克牌的方式随机分3组（5分钟）；
2、选队长、制定队名、队呼、队形、队歌（15分钟）；
3、团队展示（5分钟）；
（二）活动一：同心协力。两人背对背做下，中间没有空隙，然后一起站立，每组3―4组选手，依次进行，速度最快的获胜。
（三）活动二：攻城略地。每队四个人，在一开的报纸上站立，每轮将报纸对折，站立十秒为通过，只剩两组后由时间坚持最长的获胜。
（四）活动三：通天塔。每队一份报纸（大份），一卷胶带，制作通天塔，制作的最高而且在10秒内不倒的为获胜队。（10分钟）
（五）活动四：激流勇进。每队一份报纸（大份），一卷胶带，制作轨道。15分钟完成轨道。在开阔地进行比赛，每对选取6名选手，传输轨道，首先到达终点且轨道没有断裂的为获胜队。
（六）活动五：共绘蓝图。每队一张一开白纸和一盒彩笔。由各队分别绘制各队十年以后的公司景象（20分钟）。完成后由各队选一名选手进行解说。之后由其他队员对非本队的表现进行投票。得票多者为获胜队。
（七）感悟与分享。让各队队长和组员对本次活动的感悟做分享。
注：
1、如无明显的队长人选，可以选用一块五毛的游戏选取队长。
2、五次活动得分之和最多者为最后获胜队。为提升比赛悬念可以依次增加分值。
一、活动目的
为隆重庆祝“五一”国际劳动节，丰富职工文化生活，体现生动活泼、团结互助的企业文化精神，提高员工队伍的团队凝聚力。为投入在紧张繁忙生产、经营工作中的广大职工创造一个休闲放松的机会，特拟定本活动方案。
二、活动时间
活动建议时间在：
20_年5月1日14：00—17：00；
三、活动形式
卡拉ok歌唱比赛。
四、活动地点
公司大会议室。
五、活动内容
1、宣读4月份创先争优名单，发放奖品。（14：00-14：30）
2、先进代表讲话、董事长致辞。（14：30-15：00）
3、歌唱比赛。（15：00-16：30）
4、发放奖品、主任致闭幕词。
六、活动程序
4月_日已通知形式下发公司各部门，_日统计参赛选手名单以及所选唱歌曲，由办公室准备歌曲伴奏，5月1日下午14：00活动开始。
七、活动组织机构
（一）主办部门：综合办公室。
（二）活动总指挥：_x。
（三）活动策划及主持人：_。
（四）裁判组：由各部门主管及两名员工代表。
（五）后勤、物品采购及综合支持：_x。
八、活动宣传
对活动情况在公司宣传栏内进行专题宣传；
九、活动单位
_x全体成员。
十、奖项设置
一等奖：1名奖金500元；二等奖：2名奖金200元，参与奖根据报名人数除一、二等奖外均获得，奖品50元以内纪念品。
十一、活动费用预算
比赛奖金：500+200×2=900元，纪念品预计400元；
饮料、瓜子、花生：400；
总计：1700元。
活动背景
父爱是如此的含蓄，不像母爱来得那么明显。然而，父爱和母爱一样，都是那么的伟大。我们用隆重的典礼欢祝母亲节的到来，但是，又有多少人知道父亲节是哪一天呢？其实，父亲不需要任何花哨的礼物，父亲只希望自己的孩子能够长大、成熟。但这并不代表父爱就可以被忽略。在父亲节即将到来的日子里，让我们用行动来向父亲证明自己已经长大了，已经成熟了，并且可以用实际行动来感恩父亲对我们付出的种种。
活动主题
父亲，您辛苦了！
活动目的
让公司员工借助父亲节吐露内心的真情感言，表达对父亲的感恩之情。
加深公司员工对父亲的感情，在内心深处更进一步领悟父爱如山似海的`内涵，感受父爱的无私和伟大，学会理解、关心父亲。在以后的工作生活中，从点滴做起，以实际行动来回报父亲的养育之恩。
增进员工与公司之间的感情，让员工学会感恩，学会以实际行动去报恩。
活动对象
思麦博公司全体员工
活动时间
6月__日——6月__日
前期准备
6月__日至6月__日16：00点确定好达到活动要求标准的员工名单。
6月__日至__日对10名员工的家庭进行走访，对员工的父亲进行节日慰问。
活动内容
本次活动以公司在职员工人事档案为基础，随机挑选10名在职员工家中有超过60周岁的父亲的家庭进行走访慰问。
本次活动由人力资源部主导，CSR专员及义务员工进行协作。如可，可请电视台及山南户外网网民协同。
经费预算
慰问金：每户200元__10户=2000元
慰问卡片：每张10元__10张=100元
横幅：中巴车上用，约5米=50元
其它：约300元（饮水/误餐）
后期工作
对于慰问过程进行拍照，制做一期“父爱如山，感恩永存”的企业文化宣传资料。
一、春节晚会活动主旨：
放松心情、全员参与，过一个祥和、快乐的春节
二、活动内容：
活动分两大版块
（一）公司聚餐
（二）内勤联欢会
三、组织：
四、时间：
五、主持人：
六、开场台词
七、地点：
舞台（宽：；长：，面积）
八、背景布置：
所需物品：背景红布（内容：钟式图标、晚会名称）装饰灯光（旋转舞灯，闪光灯及其它装饰灯）汽球、彩带、荧光棒高性能组合家庭影院一套高频度麦克风两支、无线话筒两支
九、晚会其它物资准备：
茶水供应/啤酒、饮料特色水果、糖果、花生、瓜子等抽奖礼品各种游戏道具（祥见具体游戏规则）
十、艺术拍照艺术摄影：
十一、晚会节目安排：
1、开场热舞表演者：
2、持人上台宣布晚会开始并致开场白
3、总经理致词
4、介绍特约嘉宾
5、娱乐文艺节目：
1）舞蹈名称表演者：
2）女声独唱曲目表演者：
3）男声独唱曲目表演者：
4）魔术表演名称表演者：
5）游戏：最佳情侣——我猜、我猜、我猜猜猜凡参与者皆有礼品赠送
规则：由主持人在现场组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。在8人中分发提前写好的情侣人名的纸条，如杨过和小龙女、林黛玉和贾宝玉、梁山伯和祝英台、罗密欧与朱丽叶等，男女分别抽取，然后根据人名速配成对，进行表演，女方表演生气的样子，男方要对女方讲一个笑话或者别的，直到把女方逗笑了为止，在3——5分钟之内不能把女方逗笑者，即视为男方努力失败。如果女方故意笑（此处判断标准以全场观众的标准为准），则判犯规。
对于失败者和犯规者，主持人可以事先准备一叠纸条，每个纸条上写一个节目名称，如成语肢体表演名称（如抓耳挠腮、鸡飞狗跳等），或唱一首流行歌曲，或声情并茂的朗诵一首诗，或大声说出自己亲身经历过的最丢人的一件事等等，让其抽出一张纸条根据纸条上的节目名称进行表演。其中成语肢体表演必须由他（她）用肢体语言表演出来，不得用语言或是其它的暗示提示观众，最后由他（她）所属的组来猜，直到猜出来为止。
道具：8张4对人名纸条，事先写好的若干节目名称纸条
6）女生个人才艺展示
7）最新流行歌曲放送
8）情歌对唱
9）交谊舞伴奏音乐
10）游戏：丑小鸭赛跑凡参与者皆有礼品赠送规则：由主持人在现场选人组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。每组两人一人绑左脚，一人绑右脚，分别用膝盖夹住气球规定在5分钟内，球不能落地，不能夹破，哪组走路最远者胜。道具：气球、布绳若干只。
11）男生个人才艺展示名
12）金唱盘——《经典老歌》
13）美少女合唱组
14）Disco热舞伴奏音乐
15）相声
16）嘉宾节目
17）英文经典
18）校园民谣
19）说唱/摇滚
20）疯狂街舞
21）游戏：八仙过海——吹牛皮大赛规则：限时在一分钟内吹气球，不能吹爆，以气球最大者取胜。道具：气球若干只。人员：八仙扮演者：汉钟离、张果老、韩湘子、铁拐李、曹国舅、吕洞宾、蓝采和及何仙姑
22）小品
23）吉他弹唱
24）老帅哥合唱组
25）刘三姐情歌大对唱：参加晚会的所有人按男女分为A、B两大组，每组选出八位情歌对唱代表，然后A组或B组（具体由主持人视晚会现场情况而定）开始任意选一首歌由某组员演唱，则另一组必须以第一组所唱歌曲的.最后一个字为头开始唱一首歌（可唱出一句也可唱一段），然后再由第一组接唱（组内任何人都可以接），如此循环下去，每个小组对歌的时间不得超过15—20秒钟，否则以本轮输于对方算；紧接着开始下一轮，共计三轮（或五轮，具体由主持人视晚会现场情况而定）的时候定出输赢，然后由赛输的组推选一位代表表演一个节目，游戏至此由主持人视晚会现场情况而定是否再来一个回合。
26）晚会颁奖：（颁奖小姐：部门文员）
A）颁发最佳男/女金曲奖；奖品：
B）颁发最佳游戏组合奖；奖品：
C）颁发最佳才艺展示奖；奖品：
D）颁发最佳个人/组合搞笑奖；奖品：
27）等待平安夜钟声的敲响（若时间间隔过久可安排歌曲）
28）迎新年幸运大抽奖/迎圣诞幸运大抽奖一等奖：二等奖：三等奖：道具：抽奖箱、编有号码的纸条（视晚会人数而定）
29）难忘瞬间——公司人员集体合影
30）晚会结束大合唱《难忘今宵》
十二：行政部收拾物品并整理场地。
十三：清洁工打扫场地
第一部分活动概况
一、晚会主题：收获开创凝聚欢乐
二、晚会时间：1月14日周六晚上18：00—21：30（根据天气情况可能会变化）
三、晚会地点：工业园篮球厂
四、参加人员：全体正式员工+公司老总+总公司部分人员+客户+特约嘉宾500人左右
五、活动内容：员工聚餐+晚会节目+现场抽奖+优秀员工表彰
六、晚会目的
1、通过本次文艺晚会丰富员工的业余文化生活，给员工一个展示自己的舞台。
2、为明年打造一个良好的精神基础，也为来年的'生活和工作创造良好的精神环境。
3、加强管理者和员工之间的沟通、理解、信任，增强团队精神。
4、提高企业内部员工的向心力、凝聚力。
5、表彰优秀员工。
第二部分晚会委员成员：
__、__、__、__、
第三部分、活动流程及基本内容：
1、员工到位，投放奖票
2、暖场音乐（雄浑音乐）鸣礼炮
3、主持人登场开场白（主持人串词制作成卡片，避免遗忘冷场）
4、董事长致辞/总经理/部长致辞
5、大屏幕大屏投放各部门新年致辞。
6、节目：需征集：积极向上，表现形式多样化，以集体节目为主，节目提前筛选，反复彩排，保证效果。
7、抽奖：待具体确定，奖品的具体明细和流程保持神秘，大奖多多。
8、集体游戏：待具体确定。
9、微信面对面建群抢红包。
10、本次晚会节目评选进行网上微信公众号投票参与，评委组在微信给你喜爱的节目投票，以得票多的节目排名一二三等奖，评委组成员为各部门主管以上人员及公司领导和客户等组成。
11、晚会全程进行录制，同时可以上传腾讯视频优酷等平台进行微信朋友圏转发等提升公司整体形象和企业文化。
11、具体安排流程另行出具脚本。
第四部分、活动的宣传
为了使活动的影响力达到最好，预计从12月1日开始进行通知通告邮件宣传，宣传周期10天，包括节目目标下发和提交。
第五部分、相关参与资格
1、宇粹所有在职正式人员均可参与本次晚会活动，可以当观众，可以参与表演。
2、抽奖活动特等奖至五等奖为我司年底员工福利，因此只限在职正式员工参与；
3、优秀员工奖为公司所有在职的一线员工，拿加班费人员。
4、所有奖项，晚会现场颁发，当事人亲自领取，不到场者奖票作废，奖品机会礼让给下一位；
5、现场进行面对面建立微信群派发红包，所有参加人员都可以参与，金额现场随机。
一、活动时间
20-年_月_日10：00分
二、活动地点
绿色世界
景点简介：绿色世界地处__市__区，景区内绿树成荫，鸟语花香，自然景色十分优美。游客可以在此观赏到无土栽培的植物、__多个品种的温室异国花卉和__多个品种的果树，此外还有寓教于游的传统农业展览和现代农业展览。绿色世界以返璞归真、回归自然为主题，正成为城市绿色公园和现代化农业样板。绿色世界最有名的还是这里的鸟语林，园中园鸟语林是一个大型的鸟类观赏和鸟艺表演乐园，园内根据各种鸟类的不同生活习性，放养各种鸟类__多种近___只，鸟语林是集鸟类观赏、表演及科普教育为一体的休闲游乐项目。
三、活动形式
游园及娱乐。
四、活动发起
负责人：_总、___。
五、参加人员
办公室各部门及客服人员。(人数待定)
六、活动流程
10：30所有参予活动人员在公司楼下集合，公司统一组织车辆，外围区域亦可单独前往绿色世界植物园。
11：00到达植物园集合点，参加活动人员作好准备活动。
11：00-14：00游园。
14：00-15：00自由活动，休息。
15：00-17：30集体活动。
17：30集合，返回公司。
18：00聚餐-烧烤，地点待定。
七、集体活动(节目两个)
主持人：___。
⑴共同分担(两人或多人一组站起游戏)通过成语接龙失败者产生游戏角色。用时约30分钟。锻炼大家共同面对困难，解决问题的能力。道具(旧报纸)其余同事围观，表演者在圈中进行。参与人数2-5人，视具体情况而定。
⑵游戏“皇帝的旨意”道具扑克牌一副，旧报纸若干，进行约30分钟。
以上表现突出者由主持人颁发小奖品若干。
知识竞技环节：约一小时。
参与人员分客服队、办公室队一组四人，采取竞答方式进行，题目由主持人另文提供。
八、注意事项
1、为方便活动，请参加活动的人员尽量穿运动服装。
2、活动过程中注意安全，离队需征求活动组织人同意。
3、保持团队安全距离，前后保持联络，体现互帮互助的精神。
4、注意环保，勿随手丢弃垃圾、损坏树木。
九、其他
1、纪念品(表现突出优胜奖两名，男女各一)笔记本一个，纪念品苦干，扑克2副，__准备。
2、活动安全顾问_总、摄影师__。
3、活动如略有出入以主持人现场组织为准。
4、中餐自行解决，公司准备水每人2瓶，面包每人2袋，__准备。
5、__准备车辆，联系车辆。
婚庆公司创立可行性分析报告和前期筹备策划方案公司简介：婚庆有限责任公司，是一家专业从事婚庆礼仪与商业庆典策划的服务性企业，以至真至诚，尽善尽美，引导时尚为己任，推陈出新，锐意进取，竭诚为将准备结婚的新人们提供各类婚庆服务以及各类商业庆典的筹备工作。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽服务领域，涉足礼仪庆典，商业演出，开业庆典，周年庆典，剪彩仪式，开工仪式，开幕仪式，奠基仪式，入住仪式，楼盘开幕。形成以婚庆为核心的多元化公司。
我们的服务宗旨是：“让每位顾客尽享VIP般的服务”。
宏观环境(PEST)分析：
经济：中国经济的腾飞，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消费。
人口：我国人口基数大、增长快；15-40岁人口比例20__年味46.7%，年轻人口占有较大比例，这部分人是婚庆的主要消费者。
社会文化：中国人婚嫁的传统理念加上西方文化在过的传播，年轻新人更加追求豪华、浪漫的婚礼；这种追求档次的消费心理造就了庞大的庆典消费市场。
婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。
毫无疑问，婚庆经济，已成为中国经济最引人注目的增长点!中国的婚庆产业将迎来一个前所未有的市场高峰期!婚庆公司策划方案优势分析：
1、竞争者
目前，渝北区约有大小不同的婚庆店婚庆公司三十余家，竞争激烈，但是各婚庆公司水平参差不齐，有的仅为一间门市大小，业务范围窄，主要为包装彩车，庆典婚礼的录像，庆典用品销售等业务。缺乏管理，婚礼创意单一。没有形成统一的业务经营流程，服务形式单一，不注重创新，很难满足潮流消费者的需求。
2、化妆
很多婚庆店或婚庆公司都没有自己的化妆师，通常都是外包出去。很难形成统一的影响力，消费者常常为了某一环节东奔西跑，浪费大量时间和精力。因此，拥有自己的化妆师是婚庆公司的重要环节。
3、司仪公司邀请重庆市具有丰富经验的婚礼主持人，各个年龄层都必须有。
4、影视后期与制作。
目前渝北区许多婚庆公司都是把拍摄和制作外包出去。缺乏管理和创新。我公司前期实力不足，暂时也只能将这部分外包出去制作。在条件允许的情况下，公司将聘请专业人员自己进行摄像及后期制作。
劣势分析：
1、公司创业之初，经验少，管理落后
2、知名度不高，市场散乱，同时也有几家老牌的婚庆公司
3、没有形成影响力和稳定的客户源
主要威胁
1、婚庆消费带有明显的周期性
由于风俗习惯和节假日的影响，婚庆消费带有很明显的周期性，淡季和旺季的业务量悬殊。一般每年的1月、5月和10月是结婚的高峰期，而剩下的淡季期间客源很少。
2、特色化要求越来越高
追求个性的年轻消费者更加追求精神上的享受，人们对待婚礼已不满足于以往千篇一律的'形式，更是追求标新立异，充满个性色彩的婚礼。
3、消费者对婚庆行业态度较差
有关机构通过对结婚消费情况进行调查，得出的结婚是大部分消费对许多婚庆公司的服务不甚满意，认为存在的问题多而严重。价格不规范和服务人员素质偏低成为人们抱怨最多的两个方面
发展战略：
第一、二年：打入市场，提供公司知名度，树立品牌形象。
第三、四年：提升品牌形象，力争成为渝北婚庆知名策划公司，增加企业无形资产，进一步完善和健全客户网络。
第五年：打造成为重庆知名婚庆企业，进军市场主导地位，并在品牌效应下，开两家分店。
第十年：力争成为西南地区婚庆行业领导者。
竞争战略：
采用差异化竞争战略，本公司提供的服务与同行业相比独具特色，优质的服务质量、一条龙的服务流程、服务人员更加专业化，以满足顾客需求为企业目标。
1、提供服务质量
本公司大力发扬新时代风俗，倡导节俭、健康、文明、史上的婚庆文化，严把婚庆从业人员的服务资质，大力提高从业人员素质，加强服务意识，适应人们对婚庆业要求的不断提高。
2、经营模式的创新
公司将在原有的传统经营模式的基础上，利用物联网的先进技术，来宣传自己的企业文化，提供自身的素质和服务质量，建立婚庆公司与消费者的沟通网络，增加商业机会，创造未来发展机遇。创建自己的网站，向消费者展示婚纱礼服，婚庆布置，通过产品的照片、视频演示等各种电子手段来提供服务。
我公司要建立好与消费者和同行业之间的交流网，把握好市场锚泊，提升自身素质和服务质量，要树立品牌意识，增强整个产业链的吸引力，树立行业整体信誉形象。
成立前期准备及费用预算
一、地点
两路城区临街商铺或写字楼，100平米
二、司仪主持人。店主、外联主持人
三、化妆师。于欢、外联化妆师
四、摄像及VCR制作。外包提成
五、花店。外联，自己装花车和布置现场
六、车队。外联汽车租赁公司，赚取差价。可夏彬峰合作
七、灯光。公司购买
八、音响。暂不购买，一般酒店都配有音响，户外可视情况向音响租赁店租
九、烟火。公司购买
十、现场布置摆件。公司购买
十一、表演队伍。如需表演队伍，可外联请人表演。(舞蹈、魔术、杂技、唱歌、乐器等)
十二、婚纱及礼服租赁。公司购买
一、服务型企业管理人员绩效考评必要性分析
服务型企业一般是指主要从事第三产业（服务业）尤其是现代生产型服务业经营活动的企业。服务型企业的经营理念是一切以客户的需求为中心，并能以最快的服务速度和最优的服务质量来满足不同客户个性化的需求。绩效管理作为现代企业中人力资源管理的重要部分，通过持续加强企业员工的绩效以及组织的绩效，实现员工工作业绩的提升和企业管理的改善。对于服务型企业而言，服务的特性决定了企业的绩效（经营业绩）依赖于员工的绩效（工作业绩），而在服务型企业中，管理人员则是企业的核心资源和重要组织部分。在日益激烈和复杂的市场竞争中，特别是处于关键环节的管理人员无疑是服务型企业获得核心竞争力的重要保证。在服务型企业的人力资源体系中，管理人员是一批具有一定组织、决策、指挥和管理权的人，是开展工作、做好工作的重要依靠力量，是企业与员工联系的桥梁和纽带。绩效考评是服务型企业加强管理人员管理的重要途径和手段，也直接影响着企业的经营业绩，更决定着企业综合实力的高低。作为现代服务型企业有必要对管理人员的绩效进行考评。
二、服务型企业管理人员岗位特征
管理人员是指在企业经营活动中，通过对企业各种资源的计划、组织、领导和控制，以高效的方式实现企业经营目标的人。在企业人力资源这个组织中，管理人员主要任务是执行企业制定的发展战略和目标，协调和监督各部门的工作与经营活动，并检查督促协调下属员工的工作，保证其工作的完成。同时，随时根据企业的发展，为企业提供决策参考的各类信息和方案。在企业经营活动中，管理人员既是企业战略决策的执行者，又是企业战术方案的制定者，企业的经营业绩状况的好坏，很大程度上都取决于管理人员的管理水平。结合服务型企业的行业发展，一般来说，其管理人员具有以下特点：
（1）管理人员的素质水平一般相对较高，掌握的企业管理技能和方法较先进，熟悉企业的内部组织结构和经营业务，积累了一定的工作经验，在工作中，都能具备良好的个人素质和管理能力，无形中能影响到其下属员工的言行。
（2）管理员人在工作中，经常会表现出获得事业成功的强烈愿望，期待能实现个人在企业发展中的价值。他们在工作生活中注重自我学习、技能培养以及管理经验的积累，希望得到进一步的发展，工作中能积极主动的处理繁杂工作。
（3）管理人员同时具有领导和被领导的双重职责的特点，一种是相对于企业，处于被动领导的位置，要执行企业的决定，另一种是相对于普通员工，他们又处于主动领导位置，需要履行领导职责。这种些特点，使他们既要在战略上与企业经营发展保持一致，又要在企业的具体操作运行中，处于一个承上启下的位置。
三、管理人员绩效考评指标设计
通过对部分服务型企业进行调研，对其管理人员绩效考评指标内容进行分析不难发现，一般服务型企业在对管理人员绩效考评时，经常出现两种情况，一种是企业只唯管理人员产生的业绩（或经营效益）而考评，而不看重管理人员的综合业绩考评；另一种是企业只进行综合考评，忽视或淡化管理人员的业绩考评。业绩考评是对应于工作任务（职责）的，对不同岗位有不同任务（职责）或者是关键业绩指标，通过对每个具体指标进行考评而得出管理人员的绩效；综合业绩考评比业绩考评的范围更全面，所以一般管理人员绩效需要从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考评，这样就能既包括结果也能包括行为。所以，在设计服务型管理人员的绩效考评指标时，要根据服务型企业的行业特点，在对管理人员进行工作岗位特征分析的基础上，结合他们的任职特点和能力素质要求，确定对管理人员的考评指标内容：一是对管理人员的工作结果（经营效益）的考评，工作结果（经营效益）主要反映为管理人员的工作业绩；二是对管理人员工作行为的考评，工作行为主要反映为管理人员日常表现出的工作能力和工作态度。以多维绩效理论为指导，建立全面且真实体现业绩的绩效考评指标，力求强化管理人员绩效考评指标对其业绩与行为的综合导向性。工作业绩、工作能力。
1．工作业绩指标的确定
工作业绩主要反映了企业员工取得的工作成效，能体现企业员工的最大价值，是企业员工绩效考评的重点。工作业绩通过员工的关键业绩指标KPI反映。一般通过层层分解目标，得出管理人员个人关键业绩指标。关键绩效指标KPI是指企业的战略发展目标经过层层分解产生的可操作性的和明确性的可量化的目标。服务型企业管理人员的业绩指标将根据KPI关键业绩指标法来进行选择，并加以确定。选取管理人员的关键绩效指标提供两种思路：第一种，一般来说，关键绩效指标主要有四种类型：数量、质量、成本和时限。根据服务型企业人力资源管理特点。第二种，运用平衡记分卡来设计服务型企业管理人员KPI体系，可从财务类、客户类、内部运营类、学习发展类四个维度关注企业经营绩效，同时将财务指标和非财务指标进行综合。一方面，从企业的战略目标出发，运用平衡记分卡，调查分析出企业的关键成功因素，在此基础上设计并确立系统的关键业绩指标，另一方面，从企业及各部门的职责、业务范围和工作流程出发，应用平衡记分卡与企业管理人员进行深入且有效的沟通，确立出系列的KPI，从而最终确定管理人员的绩效考评指标。同时，在确定管理人员KPI时，可以有机的将两种思路结合起来，运用和借鉴平衡记分卡的思想，分别从财务、内部运营、客户、学习发展的四个维度考虑，同时有针对性地来确定被考评者在数量、时限、质量、成本的四个方面的业绩考评指标。
2．工作能力与工作态度指标的确定
工作能力主要指被考评者具备完成岗位职责所需要的能力和技能，如有日常工作效率如何、处理突发事件能力怎样等。工作态度主要指被考评者完成岗位职责表现出的态度和精神面貌，如是否能严格履行职责、是否有敬业的精神等。主要采用访谈法、经验法、问卷法等方法确定设置工作能力和工作态度指标。在企业中，管理人员的在工作中表现出的工作能力和工作态度会反映到其工作业绩。一般来说，大多数服务型企业都会采用工作能力考评和工作态度考评作为管理人员绩效考评的一部分。根据服务型企业的行业特点和岗位不同，对管理人员工作能力和工作态度的具体指标的分解，确保考评指标的侧重点有所不同。在设计管理人员考评指标时，充分注重突出体现关键绩效的同时，也要合理确定任职者的工作能力与工作态度考评指标。
四、结语
近年来，针对企业人员绩效考评研究不断深入，本文指在从服务型企业管理人员绩效考评的角度，分析并设计符合管理人员绩效考评指标体系，但，随着市场竞争环境的变化，企业战略目标的不断调整，其人员的考评指标始终处在一个动态调整过程，所以，应建立管理人员绩效指标库的基础上，要确保指标不断地更新，确保考评指标数据的有效性。
