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客服求职面试需要注意一些什么

| 日鹏

面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应招者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。这里给大家分享一些关于客服求职面试,供大家参考。

客服面试技巧

1、试着放松心态。不要太紧张。

这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态, 面试官怎么会轻易选择你了。

2、回答时,不要轻易打断面试官的提问。

这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。

3、沉着应答,不要刻意讨好面试官。

这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。

4、离开时,礼貌地表示谢意,关好门,等待下一轮面试通知。

现在,急需就业的人很多,招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀,而且也要注重细节。轻轻离开座位,带走桌上垃圾,面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了,最好带走,轻轻地合上门。(如下图,那样就不可取了)如果你幸运的通过第一轮,恭喜你,你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。

如果不幸淘汰,一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员,为什么拒绝我?找到原因后,继续努力,说不定淘宝又有招聘呢?就算没有,也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心,相信“有付出就有回报”!

冬天男生面试穿搭建议

1、衬衣+西服

基本款,白衬衣+深色西服(深蓝、深灰,而不是黑色,黑色西服只在特定场合才穿),领带可打可不打,西服和裤子要统一颜色,不要上面深色西服,下面浅色西裤。

2、衬衣+毛衣

一般有调调的男生喜欢这么穿,OK,去面试也没有问题啊。建议:毛衣选择纯色的,有花纹也不要太花哨,颜色依据自己的肤色选择(前面女生介绍中有提到不同肤色如何选择衣服的颜色)。休闲裤可选择深色,比较白搭。

3、皮鞋

请穿皮鞋,商务款、休闲款都可以,只要不是运动鞋就行。时尚界的西服配小白鞋,在面试的这一天不适合!

回答期望薪资的技巧

回答这问题前,我们得有个心理准备。

首先,如果你是个应届毕业生

那这个问题就是来套路你的,看你是不是“爱财”,是不是势利。其实君子爱财但得取之有道。

所以,此时作为毕业生的你,就说一句外交辞令即可:“我相信我努力工作之后,公司会给我相应合理的回报的!”讲得慷慨激昂一点,目光充满希望最好。

其次,区间谈判法

我们得知道,任何企业其每一个岗位都是有一个工资预算区间的

也都有对应的岗位工资。一个初级岗位无论谁来做,可能才几百块的薪水差别,而级别越高的岗位对应的薪水区间则越大。经常会私下得知这个同事A的薪水一万还不到,而另外一个刚刚报到的同事B,尽管在同一部门做同样的工作级别也类似,但据说月薪靠近两万,这是正常现象。

究其原因,都归类为“老板脑子有问题,新员工工资给得高”,其实不然,主要在于“B会谈工资”。

自然而然,我们这里就给你介绍一个工资谈判法--区间谈判法。

比方说,你目前月薪5000元,如果你觉得薪水给你增加30%即可,那么你的目标薪资就是6000—8000元。

这样一来,薪水区间就是2000元,这2000元算上税前税后的区别就有接近5000元的薪水谈判余地。

遇到一家土豪公司,面试结束,对方对你很满意,人事接下来找你谈工资,你要说你这里的8000是税后到手收入;如果对方再追问,你就说自己目前的5000月薪就是到手收入;遇到一家500强国际化大公司,竞争激烈,你又很想进去镀下金,人事嫌你资历尚浅要价高,你就说这个期望薪水下线6000是税前月薪;面试感觉不佳,又急着想进这家公司,在面试后就可以告诉对方接近你的目标薪水下线6000即可;感觉超好,志在必地,则强调工资上线8000;面试过后发现是制度不健全的小企业,不妨说8000确实是税后到手所得,一分不能让……

最后,临场判断法

实际上,当你亲身现场去这家单位面试后,开多少工资,你心里已经有谱了。

你自己会根据面试发挥水平、这家公司的规模和给你的印象、这个职位的诱惑力、这位主管的亲和力,等等因素,自我评估选择6000-8000的哪个位置,到时候就看你临场选择了。

所以,应聘时被问到「你的期望薪资是多少」,该怎样回答呢?现在简历和求职之前就秀出自己的目标薪水区间,然后根据临场发挥和考察,去综合评估选一个合理的数字告诉对方。应届生则不用回答,而是外交语言搪塞过去即可。

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