个人基本简历
姓名： *** 国籍： 中国
目前所在地： 白云区 民族： 汉族
户口所在地： 梅州 身材： 164 cm47 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 20 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场/营销/拓展专员：销售、客服专员/助理(非技术)、客户经理/主管：
工作年限： 2 职称： 初级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 深圳 佛山
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：2008-06 ～ 2010-07新邦物流(区域项目经理)
公司性质： 私营企业所属行业：物流/运输
担任职务： 经理
工作描述： 主要负责新邦物流深圳地区项目客户的维护和开发(负责整个部门的日常工作的开展，包括客户资料的统一整理分类，目标客户的跟进，新旧客户的维护)
离职原因： 公司人事变动
教育背景 个人简历网
毕业院校： 湖北黄冈师范学院
最高学历： 大专 毕业日期： -03-01
所学专业一： 物流管理 所学专业二： 办公软件
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
2006-09 2008-08 深德技校 物流管理与计算机 物流师证，计算机证
语言能力
外语： 英语一般
国语水平： 精通 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人能熟练使用office办公软件WORD,EXCEL,POWERPOINT等，能熟练使用电脑，能使用数据库软件对客户资料的管理分类。团队管理、客户开发、客户洽谈能力强，比较有亲和力。同时对物流行业有自己的独特见解。爱好广泛，喜欢阅读，听音乐，涂鸦，运动等。 给我一个机会，定能还你一片精彩!
详细个人自传
个人联系方式
王志鹏
两年以上工作经验 | 男| 25岁(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
电话：138********
E-mail：
最近工作 [ 2 年 4 个月]
公司：XX 电子科技有限公司
行业：电子技术/半导体/集成电路
职位：客服经理最高学历
学历：本科
专业：工商管理
学校：电子科技大学
自我评价
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
求职意向
到岗时间： 一周以内
工作性质： 全职
希望行业： 电子技术/半导体/集成电路
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 客服经理
工作经验
/2—至今：XX 电子科技有限公司 [ 2 年 4 个月]
所属行业：电子技术/半导体/集成电路
客服部 客服经理
1、负责使用 SAP 系统高效处理客户订单、发货及投诉;
2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议;
3 、负责对合同进行建档、管理和执行;
4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训;
5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制;
6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈;
7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标;
8、负责协助管理客服团队及提供指导。
2010 /6-- /12：XX 资源有限公司 [ 1 年 9 个月]
所属行业：石油/化工/矿产/地质
客服部 客服经理
1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施;
2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门;
3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务;
4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问;
5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决;
6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。
/1—至今：XX 服饰有限公司[ 10 个月]
所属行业：服装/纺织/皮革
客服部 客服经理
1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;
3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;
5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;
6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;
7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;
8 、负责协助处理投诉。
教育经历
2004 /9 --2008 /7 电子科技大学 工商管理本科
语言能力
英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)
顾秋远
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地：上海
电话：131******(手机)
E-mail：
最近工作[1年4个月]
公司：XX有限公司
行业：金融/投资/证券
职位：客服经理
最高学历
学历：本科
专业：投资学
学校：复旦大学
自我评价
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：金融/投资/证券
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：客服经理
工作经验
/10 — /2：XX有限公司[1年4个月]
所属行业：金融/投资/证券
服务部客服经理
1. 考勤，值班安排，部门的规章制度制定和监督执行，负责部门员工业绩考核工作。
2. 制定客服部门工作目标及计划，部门员工工作的监督和向上级主管回报工作。
3. 投诉记录的巡查和跟进处理，汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量。
/11 — /7：XX有限公司[1年8个月]
所属行业：金融/投资/证券
服务部客服经理
1. 管理、指导分析师团队，培训新员工，帮助公司解决在交易过程中持续稳健盈利的难题。
2. 协调本部门与销售部的合作关系，为客户制定保证金交易计划、提供短线交易策略。
3. 帮助公司策划市场营销、维护公共关系，把握市场波动的机会实现盈利。
教育经历
2007/9— /6 复旦大学投资学 本科
证书
2008/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
